CASILLERO INTERNACIONAL

Sabemos que si estás aquí, ya conoces bien cómo funciona un casillero internacional y, probablemente, eres un usuario frecuente que busca nuevas alternativas. Así que no vamos a repetir lo que ya sabes. En pocas palabras, nuestro servicio de casillero te permite comprar lo que quieras, enviarlo a una dirección en el país de origen, y luego recibirlo en el país de destino sin complicaciones. Es así de sencillo y eficiente.

Lo Que Necesitas Saber para Evitar Errores Costosos

¿Qué Sucede si Registro una Dirección Errada o Incompleta al momento de hacer la compra?

Un error en la dirección de entrega puede hacer que tu paquete se extravíe. Aunque en algunos casos se pueden recuperar sin costo adicional, en otros, esto podría generar gastos extra y retrasos. Evita estos inconvenientes revisando cuidadosamente la dirección antes de confirmar tu compra.

Diferencia Entre Peso del Artículo y Peso del Empaque:
Al solicitar un presupuesto, es crucial que tengas en cuenta el peso del artículo y el peso del empaque. Un cálculo incorrecto puede llevar a sorpresas desagradables cuando veas el costo final de envío a Colombia. Por ejemplo, si compras una silla, el peso del empaque puede ser considerablemente mayor que el del producto en sí.

Por Qué Debes Reportar el Valor Comercial del Artículo:

Conocer el valor real de tu artículo nos permite ofrecerte diferentes opciones de servicio, como seguros adicionales o métodos de envío más rápidos. Esto te ayuda a tomar decisiones informadas y evitar gastos innecesarios.

Cobertura del Seguro del Servicio:

Nuestro seguro básico cubre la pérdida total de la unidad. No cubre daños parciales, abolladuras o rasguños. Si envías algo frágil o valioso, considera opciones de seguro adicionales.

¿Qué Hacer si Faltan Artículos en tu Envío?

Si recibes un paquete con menos artículos de los que esperabas, lo primero que debes hacer es contactar a la tienda. A veces, dividen las órdenes en múltiples envíos debido a la falta de stock o por otras razones. Reporta la novedad a la tienda antes de asumir que es un error del operador logístico.

¿Realizamos un Inventario Detallado de los Paquetes Recibidos?

No realizamos un inventario detallado de la mercancía recibida en nuestras bodegas, en caso de necesitarlo, por favor requerir el valor del servicio a uno de nuestros asesores.

Importancia del Número de Tracking

El número de tracking es la clave para seguir el estado de tus compras. No envíes números de orden o imágenes de lo que compraste; enfócate en proporcionar el número de rastreo para asegurar un seguimiento preciso de tu paquete.

¿Quién Suministra el Número de Tracking?

El número de tracking te lo proporciona la tienda donde realizaste la compra. Puedes consultarlo en su app, página web o recibirlo por correo electrónico. Este número es crucial, ya que sin él, rastrear tu pedido se vuelve prácticamente imposible.

¿Qué es un Número de Tracking?

El número de tracking es el identificador único que te permite rastrear el recorrido de tu compra. Este número es esencial para que podamos gestionar la trazabilidad de tus paquetes, desde la recepción hasta la entrega final.

¿Qué Compone Nuestra Tarifa de Casillero Internacional?

Nuestra tarifa todo incluido cubre flete, seguro, gestión aduanera, logística en Miami y despacho nacional en Colombia. Este servicio puerta a puerta te ofrece tranquilidad, sabiendo que todo está bajo control.

Paquetes con Estado "Entregado" pero No Recibidos

Este problema es común en Miami, especialmente con USPS. A veces, los paquetes se registran como entregados, pero llegan entre 1 y 4 semanas después. No te alarmes; esto suele deberse a la consolidación de la carga por parte de USPS antes de entregar en nuestras bodegas.

Si sabes que tus paquetes son despachados siempre por el correo postal o USPS déjanos saber para asignarte una dirección donde no se presenta esta novedad.

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